Услуги

Выезд на объект, инвентаризация оборудования и сигналов, фиксация ограничений и подготовка исходных данных для технической концепции и коммерческого предложения.

Обследование действующих систем автоматизации и ИТ-инфраструктуры: оценка фактического состояния, поиск критичных точек отказа и подготовка обоснованных приоритетов модернизации.

Разработка технических решений и документации для систем автоматизации и ИТ-инфраструктуры. Состав комплекта документации не фиксируем заранее - согласуем его с заказчиком под задачу и требования объекта.

Работа со спецификацией заказчика от проверки позиций до передачи оборудования с документацией: уточняем исполнения, подтверждаем доступность, при дефиците подбираем аналоги с обоснованием замены.

Объединение оборудования и программных систем разных производителей в работающий комплекс: архитектура, интерфейсы обмена, конфигурирование и интеграционные испытания с документированием связей.

Монтаж оборудования и вывод системы в работу: проверка линий, настройка, индивидуальные испытания и комплексное опробование с устранением замечаний до передачи в эксплуатацию.

Поэтапная замена устаревших систем и компонентов на действующем производстве. Планируем работы так, чтобы объект сохранял работоспособность, а критичные переключения выполнялись в согласованные окна останова.

Подготовка персонала заказчика к работе с внедрённой системой: отдельные программы для операторов, эксплуатационного персонала и администраторов, практические занятия и инструкции по ролям.

Поддержка внедрённых систем по согласованным каналам: приём заявок по email, телефону и через заявочную систему, удалённая диагностика по защищённому каналу, выезд специалиста на объект.

Обслуживание систем и оборудования в подходящем заказчику формате: от разовых работ до договора сопровождения с согласуемым SLA. Параметры обслуживания фиксируем в договоре, а не в общих обещаниях.