Обучение персонала
Подготовка персонала заказчика к работе с внедрённой системой: отдельные программы для операторов, эксплуатационного персонала и администраторов, практические занятия и инструкции по ролям.
Когда нужна услуга
- Внедрена новая система, и персонал должен уверенно работать с ней с первого дня
- После модернизации изменились интерфейсы и порядок действий операторов
- Эксплуатацию и администрирование планируется вести своими силами
- Сменился персонал, и знания о системе остались у ушедших сотрудников
Состав работ
- Программа для операторов: работа с мнемосхемами, тревогами и журналами
- Программа для эксплуатационного персонала: регламентные операции и диагностика
- Программа для администраторов: конфигурирование, резервирование, восстановление
- Практические занятия на реальной системе или стенде заказчика
- Подготовка инструкций по ролям с привязкой к конкретной системе
- Запись учебных материалов для самостоятельного повторения - как опция
Что получает заказчик
- Проведённые занятия по согласованной программе для каждой роли
- Инструкции по ролям, привязанные к внедрённой системе
- Перечень типовых нештатных ситуаций с порядком действий
- Записи занятий и материалы, если опция включена в программу
Обсудить программу обучения
Расскажите о системе и составе персонала - предложим программу и формат занятий.