Сервисное обслуживание
Обслуживание систем и оборудования в подходящем заказчику формате: от разовых работ до договора сопровождения с согласуемым SLA. Параметры обслуживания фиксируем в договоре, а не в общих обещаниях.
Когда нужна услуга
- Система работает, но регламентные работы никто системно не выполняет
- Нужен подрядчик, который знает систему и приезжает по аварийным ситуациям
- Требуется договор сопровождения с зафиксированными условиями и объёмом работ
- Запасные части закупаются от случая к случаю, без расчёта потребности
Состав работ
- Разовые работы по заявке: диагностика, ремонт, замена компонентов
- Плановые регламентные работы по согласованному графику
- Договор сопровождения с параметрами SLA, согласуемыми под объект
- Периодический технический аудит обслуживаемых систем
- Аварийный выезд специалиста на условиях, зафиксированных в договоре
- Расчёт и формирование склада запасных частей под обслуживаемое оборудование
Что получает заказчик
- Согласованный регламент обслуживания с графиком и объёмом работ
- Акты и отчёты по каждому выполненному регламенту и выезду
- Рекомендации по состоянию оборудования по итогам аудитов
- Перечень запасных частей с расчётом потребности под объект
Обсудить сервисный договор
Опишите состав оборудования и ожидания по обслуживанию - предложим формат и условия.